5月20日，值蘇州樂園森林世界三周年之際，旅游集團多措并舉，回饋樂園游客。同時，積極提升經(jīng)營管理能力，備戰(zhàn)暑期旺季，全力為游客打造更優(yōu)質(zhì)、更舒適的游玩環(huán)境和景區(qū)氛圍。

福利加碼，周年感恩回饋

    5月森林世界開啟周年慶波段慶生活動，全力回饋廣大游客，邀大家共同慶生。園內(nèi)演出加碼升級，樂動舞臺《星光閃耀秀》重磅登場，煙花與舞蹈激情碰撞，帶你領略生日狂歡盛宴。同時，強勢推出5月壽星免費、周年慶夜場秒殺票等多個特惠票價福利，520當日生日的游客來園還可獲樂園紀念個人卡及生日券一份。5月20日當日，森林世界還舉辦了周年慶生日會，邀請員工、游客共享歡樂，超長煙花秀足足7分鐘，生日歡慶，煙花看個過癮。周末共計超兩萬人次游客與樂園共享周年慶生日喜悅。

服務提升，備戰(zhàn)暑期旺季

    暑期旺季即將到來，森林世界進一步強化大客流期間各項應對措施，提升游客游玩體驗度。采用全新處理模式，強化現(xiàn)場客訴處理即時性，對游客問題及反饋快速回應、及時解決，大大提高客訴解決效率；在園內(nèi)大門口、勇氣塔旁等人流密集區(qū)域、游客必經(jīng)區(qū)域增加流動服務崗，主動為游客提供游玩引導及發(fā)放導覽圖；對項目排隊區(qū)進行延伸，增加排隊區(qū)遮陽設施及卡通玩偶互動、合影、趣味小游戲等互動項目，緩解游客排隊等待時的焦慮心情；積極開展設備的全面預防性檢修及維護，做到早排查、早預防、早維護，全力為游客打造安全、舒心的暑期游玩環(huán)境。

黨員先鋒，引領質(zhì)效提升

    今年，旅游集團黨總支成立“營銷破題”“服務提升”“運營提質(zhì)”三個專項行動小組，充分發(fā)揮黨建引領作用，不斷提高公司經(jīng)營管理質(zhì)效。為全力備戰(zhàn)暑期旺季、推進水世界開園準備，各小組發(fā)揮黨員干部帶頭作用，下沉一線，營銷破題組帶領團隊積極籌備暑期旺季水陸狂歡運營活動與方案，重點打造蘇州樂園經(jīng)典品牌活動啤酒節(jié)，營造沉浸式夏日夜游氛圍；服務提升組落實“六員一體”服務理念，帶動團隊整體提升服務標準，持續(xù)推進優(yōu)質(zhì)服務建設工作；運營提質(zhì)組持續(xù)推動5G智慧樂園建設落地，智慧樂園指揮中心將于近期開放，以數(shù)字技術賦能景區(qū)運營管理。從營銷、服務、運營三方面入手，不斷提升團隊思想素質(zhì)、業(yè)務能力，共促景區(qū)經(jīng)營管理質(zhì)效和品質(zhì)口碑提升，不斷擴大蘇州樂園品牌影響力，全力推動景區(qū)創(chuàng)新發(fā)展。